Защита от коллекторов

Коллектор может прийти и постучать в дверь - запрета на это нет. Но вот входить в жилое помещение (дом, квартиру) коллектор не вправе без разрешения. Согласно статье 25 Конституции Российской Федерации Жилище неприкосновенно. Никто не вправе проникать в жилище против воли проживающих в нем лиц иначе как в случаях, установленных федеральным законом, или на основании судебного решения.

Согласно статье 7 Федерального закона №230 о коллекторской деятельности, в 2025 году коллекторы могут звонить должникам: в будние дни - до 22:00. В выходные и праздники до 20:00.

Не нужно терпеть и ждать, необходимо сразу направить жалобу в надзорные органы. Например, в Федеральную службу судебных приставов, Центральный банк РФ, прокуратуру, полицию. Если коллекторы угрожают физической расправой, порчей имущества или другими противоправными действиями - нужно немедленно обратиться с заявлением в полицию.

Направить обращение от имени родственника в коллекторское агентство с требованием прекратить звонки, если звонки продолжаться направить жалобу от имени родственника в Роскомнадзор, или обратиться к юристу за помощью: юрист поможет составить обращение надлежащим образом в необходимую инстанцию.

Жалобу на коллекторов нужно подавать в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Это главный орган, который регулирует деятельность коллекторских агентств и рассматривает жалобы на них. Если коллекторы угрожают физической расправой, порчей имущества или другими противоправными действиями, нужно подать заявление в полицию. Если права систематически нарушаются, и другие органы не принимают должных мер, необходимо направить жалобу в прокуратуру.

Коллекторы могут звонить не более одного раза в день, двух в неделю и восьми в месяц. Учитываются только те звонки, в которых состоялся разговор должника и сотрудника коллекторской организации. Пропущенные вызовы не считаются. Эти правила установлены статьей 7 Федерального закона №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»

Коллекторы могут позвонить на работу с целью совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц. Однако работодателю запрещено раскрывать какую-либо информацию о своих сотрудниках, а коллектору запрещено раскрывать информацию о размере долга.

Согласно статье 7 ФЗ №230 о коллекторской деятельности, коллекторы могут звонить в следующие временные рамки: В будние дни - с 8:00 до 22:00, в выходные и праздники - с 9:00 до 20:00.

Если коллекторы угрожают какими – либо противоправными действиями, в том числе по смс - необходимо обратиться в полицию.

Вы можете направить обращение непосредственно в Профессиональную коллекторскую организацию с требованием о прекращении звонков и прекращении обработки персональных данных, или направить жалобу на действия коллекторов в Роскомнадзор. Обращение и/или жалоба могут быть направлены в письменном виде или через сайт организации. Также можно обратиться за помощью к юристу для подготовки и направления надлежащим образом составленного обращения.